Merci d’avoir effectué vos achats sur Gatherpaper.
La présente politique de livraison s’applique aux commandes livrées en France. Nous expédions nos produits à destination de toute adresse de livraison valide située en France.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
- Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison de 8 € ;
- Commande égale ou supérieure à 99,99 € : livraison offerte.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande afin que vous puissiez consulter clairement le montant total à payer, incluant le prix des produits et les éventuels frais de livraison.
Préparation des commandes
Après confirmation de votre commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire pour préparer et expédier votre colis.
Ce délai correspond à la période entre la confirmation de la commande et sa remise au transporteur.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrés.
Livraison et délais estimés
Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la réception du colis est donc généralement de :
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Transport et livraison : 6 à 14 jours ouvrés.
Le délai réel de livraison peut varier selon l’adresse de destination, les conditions de transport ou les éventuels événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à :
Email : service@gatherpaper.com
Téléphone : +1 (302) 391-7268
Nous vous aiderons à vérifier l’état d’acheminement de votre colis.
Taxes et frais supplémentaires
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables à votre commande.
Pour les livraisons en France, les démarches nécessaires liées au transport sont organisées avec nos partenaires logistiques.
Aucun frais supplémentaire lié aux droits d’importation ou au dédouanement ne sera demandé au consommateur en plus des montants affichés lors de la commande.
Suivi de livraison
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, nous vous transmettrons le numéro de suivi ou les informations nécessaires par e-mail ou par tout autre moyen de contact disponible.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’avancement de votre livraison.
Si le suivi ne fonctionne pas ou reste inchangé pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client.
Problèmes liés à la livraison
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport avant sa livraison, veuillez nous contacter à :
Email : service@gatherpaper.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile concernant le problème rencontré.
Après vérification auprès du transporteur, nous prendrons les mesures appropriées, telles qu’une nouvelle expédition ou un remboursement lorsque la situation le justifie.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Après remise du colis au transporteur, toute modification dépendra de l’état d’acheminement et des possibilités offertes par le transporteur.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous examinerons votre demande en fonction de son état de préparation.
Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe peut ne plus être possible. Après réception, vous pourrez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’aux droits prévus par la réglementation applicable.
Informations de livraison
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier que les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :
- nom du destinataire ;
- adresse de livraison ;
- code postal ;
- numéro de téléphone ;
- toute information nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur dans les informations communiquées, veuillez nous contacter dès que possible.
Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retard, un échec de livraison ou un retour du colis, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée. Les frais éventuels résultant d’informations incorrectes fournies par le consommateur peuvent rester à sa charge lorsque la réglementation applicable le permet.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, la livraison, le suivi d’un colis ou les délais d’expédition, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 11396 Chipmans Pond Rd #R, Laurel, DE 19956, United States
Téléphone: +1 (302) 391-7268
Adresse électronique: service@gatherpaper.com
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