Zone de livraison
Merci d’avoir effectué vos achats sur Gatherpaper. Nous proposons la livraison dans toute la France.
Les consommateurs peuvent effectuer leurs achats sur notre site et faire livrer leurs commandes à une adresse de livraison valide située en France.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables aux commandes en France sont calculés en fonction du montant de la commande :
- Commande inférieure à 99,99 € : frais de livraison de 8 € ;
- Commande égale ou supérieure à 99,99 € : livraison gratuite.
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement afin que vous puissiez consulter le montant des produits, les frais de livraison et le montant total de la commande avant de finaliser votre achat.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de votre commande, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter et préparer son expédition.
Le délai de traitement correspond à la période comprise entre la confirmation de la commande et sa remise au transporteur.
Les week-ends et les jours fériés applicables ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Modes et délais de livraison
Les commandes peuvent être expédiées par l’un des transporteurs suivants :
- FedEx ;
- UPS ;
- DHL.
Après la remise de la commande au transporteur, le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés.
Dans des conditions normales, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est donc de 7 à 17 jours ouvrés, comprenant :
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Transport et livraison : 6 à 14 jours ouvrés.
Le délai de livraison réel peut varier en fonction de l’adresse de destination, de l’organisation du transporteur ou d’autres circonstances liées au transport.
Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter en priorité à service@gatherpaper.com. Si nécessaire, vous pouvez également nous joindre au +1 (302) 391-7268 afin que nous puissions vous aider à vérifier l’état de la livraison.
Taxes et formalités douanières
Les prix affichés des produits comprennent les taxes applicables à la commande.
Pour les commandes livrées en France, les formalités douanières nécessaires sont prises en charge avec l’aide de nos prestataires logistiques.
Le consommateur n’a pas à payer de droits d’importation ou de frais de dédouanement supplémentaires en plus du prix des produits et des frais de livraison affichés lors du paiement.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, lorsque des informations de suivi sont disponibles auprès du transporteur, nous vous communiquerons les informations ou le numéro de suivi correspondant par e-mail ou par un autre moyen de notification disponible.
Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l’acheminement et la livraison de votre commande.
Si vous ne parvenez pas à consulter le suivi ou si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter à service@gatherpaper.com.
Responsabilité relative à la livraison
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si un produit est endommagé pendant le transport avant sa livraison, ou si une commande est perdue pendant son acheminement, veuillez nous contacter à service@gatherpaper.com en indiquant les informations relatives à votre commande.
Nous vérifierons la situation de la commande et du transport. Si la perte ou le dommage avant livraison est confirmé, nous organiserons, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement.
Modification des informations de livraison
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à service@gatherpaper.com.
Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous essaierons de modifier les informations de livraison lorsque l’état de traitement de la commande le permet.
Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible et dépendra de l’état d’acheminement de la commande.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons votre demande d’annulation lorsque l’état de préparation de la commande le permet.
Si la commande a déjà été expédiée, il peut ne plus être possible d’interrompre directement la livraison. Après réception, le consommateur peut demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.
Adresse de livraison
Avant de valider votre commande, veuillez vérifier que le nom du destinataire, l’adresse de livraison, le code postal, le numéro de téléphone et les autres informations nécessaires à la livraison sont exacts et complets.
Si vous constatez une erreur dans les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
Si des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le consommateur entraînent directement un retard, un échec de livraison ou le retour de la commande, nous vous aiderons à examiner la situation. Les frais raisonnables qui en résultent peuvent être à la charge du consommateur lorsque la réglementation applicable le permet.
Ces dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant le traitement d’une commande, les frais de livraison, les délais ou le suivi de votre colis, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 11396 Chipmans Pond Rd #R, Laurel, DE 19956, United States
Téléphone: +1 (302) 391-7268
Adresse électronique: service@gatherpaper.com
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