Présentation et champ d’application
Bienvenue sur Gatherpaper. Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs qui consultent et utilisent le site ou y achètent des produits.
En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les règles applicables à votre achat. Elles précisent notamment les conditions d’utilisation du site, de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et des règles européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
Compte utilisateur et utilisation du site
Si vous créez un compte ou fournissez des informations lors de votre achat, celles-ci doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez utiliser le site de manière raisonnable. Toute utilisation illégale, frauduleuse ou susceptible de perturber le fonctionnement du site est interdite.
Nous fournissons notamment des services liés à la présentation des produits, au traitement des commandes, à l’organisation des livraisons et au service client.
Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter de manière claire et exacte les images, descriptions, prix et autres informations relatives aux produits.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des ventes. Si, après la commande, un produit est indisponible, si une erreur manifeste de prix est constatée ou si un autre problème empêche l’exécution normale de la commande, nous vous contacterons afin de vous informer des solutions disponibles.
Les prix et informations applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
Commandes et paiements
Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison, le montant de la commande et les informations de paiement.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Après confirmation du paiement et de la commande, celle-ci entre dans notre processus de traitement.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’un problème de disponibilité, d’une erreur d’information ou d’une autre difficulté, nous vous contacterons afin de vous informer de la situation.
Livraison
Nous livrons dans toute la France.
Pour toute commande inférieure à 99,99 €, les frais de livraison sont de 8 €. La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 99,99 €.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés et le délai de transport estimé est de 6 à 14 jours ouvrés. Les commandes peuvent être acheminées par FedEx, UPS ou DHL.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique et aucun droit d’importation ou frais de dédouanement supplémentaire n’est demandé au consommateur. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition.
Pour plus de détails : Politique d’expédition
Annulation d’une commande
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Une commande déjà expédiée et remise au transporteur ne peut plus être annulée directement.
Pour demander une annulation, contactez-nous par e-mail ou par téléphone en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement ou les informations nécessaires à l’identification de la commande.
Lorsqu’une commande est annulée avec succès, nous lançons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus de détails : Politique d’annulation des commandes
Retours et remboursements
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours. Nous proposons également un délai commercial de retour de 35 jours à compter de la réception du produit. Ce délai supplémentaire ne limite pas le droit légal de rétractation.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Les produits éligibles peuvent être retournés pour remboursement.
Pour les retours volontaires, les frais de retour et l’organisation de l’expédition sont en principe à la charge du consommateur. En cas de produit non conforme ou défectueux, endommagé pendant le transport ou reçu par erreur, les frais de retour sont pris en charge après vérification.
Pour les retours relevant du délai commercial de 35 jours et remplissant les conditions applicables, nous lançons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Les remboursements liés au droit légal de rétractation sont traités conformément aux règles françaises applicables.
Pour plus de détails : Politique de retour et de remboursement
Vie privée et protection des données
Nous traitons les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Ces données peuvent notamment concerner votre compte, vos commandes, vos paiements, vos livraisons et vos échanges avec le service client.
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer ses fonctionnalités essentielles. Lorsque votre consentement est requis pour des cookies non essentiels, vos choix sont gérés conformément aux exigences applicables.
Le traitement des données personnelles respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles applicables en France. Vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, exercer notamment vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de retrait du consentement.
Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes conditions et les transactions réalisées sur le site sont soumises, dans la mesure applicable, au droit français et aux règles européennes de protection des consommateurs.
En cas de difficulté concernant un produit, une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur conserve le droit d’utiliser les voies de règlement des litiges et les recours judiciaires prévus par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 11396 Chipmans Pond Rd #R, Laurel, DE 19956, United States
Téléphone: +1 (302) 391-7268
Adresse électronique: service@gatherpaper.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)